FAQ
자주 묻는 질문
상담 전에 많이 물어보시는 내용을 모았습니다. 업종별 진행 방식은 서비스 안내에서 볼 수 있습니다.
- 중고원은 어떤 회사인가요?
- 중고원(KLO)은 한국의 병원·호텔·식당·매장이 중국인 고객을 유치하도록 샤오홍슈·도우인 인플루언서 마케팅을 진행하고, 샤오홍슈 공식계정 인증(의료기관 제외)과 운영을 대행하는 회사입니다. 주식회사 중고원이 운영합니다.
- 샤오홍슈 마케팅은 어떤 업종에 맞나요?
- 중국인 관광객이나 환자가 직접 찾아오는 업종에 맞습니다. 병원·의원, 호텔·숙박, 식당·카페, 뷰티·소매 매장이 대표적입니다. 업종마다 조심할 표현과 효과적인 콘텐츠가 달라 상담 때 함께 확인합니다.
- 비용은 얼마인가요?
- 상품마다 다릅니다. 회원가입 후 사업자 인증이 승인되면 스토어에서 상품별 가격을 확인할 수 있습니다. 어떤 상품이 맞는지 모르겠다면 상담을 신청해 주세요.
- 결제는 어떻게 하나요?
- 스토어에서 상품을 고르고 전자계약에 서명한 뒤 결제합니다. 현재는 계좌이체로 결제하며, 계약서에 정한 입금 기한 안에 입금이 확인되어야 진행이 시작됩니다.
- 샤오홍슈 공식계정 인증(블루뱃지)은 무엇인가요?
- 샤오홍슈에서 매장·회사 계정을 공식 계정으로 인증받는 절차입니다. 중고원은 인증 신청을 대행하고 운영 가이드를 함께 제공합니다. 플랫폼이 인증을 승인하면 완료되며, 1년 뒤 갱신은 별도입니다. 병원 업종은 블루뱃지 신청 대상이 아닙니다.
- 진행 상황은 어떻게 확인하나요?
- 로그인 후 대시보드에서 신청한 상품의 진행 단계를 확인할 수 있습니다. 크리에이터 게시물이 올라가면 링크와 기록이 함께 남습니다. 궁금한 점은 대시보드 채팅으로 담당자에게 물어볼 수 있습니다.
- 중국어를 못해도 진행할 수 있나요?
- 네. 상담과 진행 소통은 한국어로 합니다. 크리에이터 섭외와 중국어 콘텐츠 작업은 중고원 팀이 맡습니다.
- 중국인 체험단은 어떻게 진행되나요?
- 체험단 쿠폰 1장이 방문 1팀입니다. 대시보드에서 희망 기간과 팀 수를 신청하면 담당자가 매장과 일정을 맞춰 방문 회차를 확정하고, 방문한 팀 수만큼 쿠폰이 사용 처리됩니다.
- 병원도 샤오홍슈 마케팅을 할 수 있나요?
- 할 수 있지만 다른 업종보다 기준이 엄격합니다. 효과 단정, 전후 비교, 가격 강조 같은 표현은 국내 의료광고 기준과 샤오홍슈 규정 모두에서 제한되는 경우가 많아, 게시 전에 표현을 검수하고 상담 과정·병원 분위기 같은 방문 경험을 중심으로 콘텐츠를 만듭니다. 자세한 내용은 병원·의원 안내 페이지를 참고해 주세요.
- 취소하거나 환불받을 수 있나요?
- 상품별 계약서에 정한 기준을 따릅니다. 진행 단계에 따라 공제 금액이 달라질 수 있으니, 계약 전에 계약서의 취소·환불 조항을 확인해 주세요.